Introduzione

OTTOCAST offre procedure semplici e chiare per la cancellazione degli ordini, i resi e la garanzia, pensate per rendere l’intero processo il più semplice e senza pensieri possibile. La garanzia limitata offerta dal produttore non pregiudica in alcun modo i diritti di garanzia legale e le tutele dei consumatori previste dalle leggi applicabili nella propria giurisdizione.

Nota importante sulla compatibilità

La verifica della compatibilità con il veicolo è responsabilità del cliente. Ti consigliamo vivamente di verificare la pagina dedicata alla compatibilità e di confermare la compatibilità del tuo veicolo prima di effettuare l’acquisto. I resi dovuti all’incompatibilità del prodotto con il veicolo sono considerati resi per motivi personali del cliente. 

Cancellazione dell’ordine

Per annullare un ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza all’indirizzo   support@ottocast.it  e indica il numero dell’ordine.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Potrai comunque effettuare un reso dopo la consegna in conformità con la nostra Politica di reso entro 30 giorni.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Disclaimer: La politica di reso e garanzia descritta in questa pagina si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il negozio online gestito da ottocast.it. Gli ordini acquistati tramite rivenditori terzi non sono soggetti a questa politica di garanzia. La presente politica può inoltre variare a seconda del Paese o della regione di acquisto, in considerazione dei diversi requisiti legali e di altri fattori applicabili.

I prodotti che non presentano danni causati dal cliente possono essere restituiti e rimborsati entro 30 giorni dalla consegna, ad eccezione degli acquisti aziendali o degli ordini all’ingrosso (ordini di 5 o più unità dello stesso prodotto), che potrebbero non essere rimborsabili. Una volta che il prodotto restituito è arrivato presso il nostro magazzino ed è stato sottoposto a verifica, verrà avviata la procedura di rimborso.

• Il reso deve includere tutti gli accessori, i cavi e la documentazione.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
• Per i resi dovuti a motivi diversi da problemi di qualità, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
• Per i resi dovuti a problemi di qualità, il venditore fornirà un’etichetta di reso prepagata. 
• Se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati, il reso potrebbe essere rifiutato.

Le richieste di rimborso nell’ambito della Garanzia di rimborso entro 30 giorni devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna. Dopo aver presentato la richiesta, il periodo entro il quale il reso può essere accettato sarà determinato prendendo il periodo più lungo tra il periodo residuo dei 30 giorni e 15 giorni.

Trascorsi i 30 giorni, non sarà più possibile elaborare una richiesta di rimborso ai sensi della presente politica. Restano tuttavia disponibili i servizi di garanzia relativi a eventuali problemi di qualità del prodotto, come descritto di seguito.

Per i prodotti acquistati tramite canali diversi dal negozio online ufficiale ottocast.it, contatta direttamente il rivenditore terzo presso il quale è stato effettuato l’acquisto per richiedere un rimborso.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente nei seguenti casi:

• Restituzione del prodotto per motivi diversi da un difetto di qualità verificato, ad esempio ripensamento, acquisto errato o incompatibilità.
• Richieste di assistenza in garanzia effettuate dopo che il prodotto è stato portato al di fuori del Paese in cui è stato acquistato.
• Ordini effettuati per errore o per una scelta errata da parte dell’acquirente.
• Restituzione di articoli personali inviati erroneamente a OTTOCAST.
• Restituzione di un prodotto dichiarato difettoso dall’acquirente, ma che, a seguito dei controlli effettuati dal controllo qualità di OTTOCAST, risulta funzionante.
• Costi associati a resi non autorizzati, ovvero qualsiasi restituzione effettuata al di fuori di una procedura di garanzia approvata.

Quando un prodotto viene restituito utilizzando un’etichetta di spedizione prepagata fornita da OTTOCAST per un difetto di qualità, OTTOCAST si assume la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto.

Per i resi dovuti a motivi diversi da problemi di qualità, l’acquirente è responsabile di eventuali danni o smarrimenti che si verificano durante il trasporto.
OTTOCAST non fornisce alcun rimborso per i resi non dovuti a problemi di qualità che risultino danneggiati durante il trasporto.

Come effettuare un reso

Per avviare una procedura di reso, è necessario presentare una richiesta di reso. Tieni a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto.

Puoi contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo support@ottocast.it per avviare la procedura di reso.

I prodotti restituiti senza aver previamente presentato e approvato una richiesta di reso non saranno accettati.

Periodo di garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il negozio online ufficiale ottocast.it sono coperti da una garanzia limitata a partire dalla data dell’acquisto originale. Il periodo di garanzia standard per l’unità principale è di 24 mesi, salvo diversa indicazione.

Il periodo di garanzia decorre dalla data dell’acquisto originale e la garanzia non è trasferibile.

Richieste di assistenza in garanzia per problemi di qualità

Tutti i difetti di qualità dei prodotti acquistati direttamente tramite il negozio online ufficiale ottocast.it sono coperti dalla garanzia limitata a partire dalla data dell’acquisto originale.

La garanzia limitata di OTTOCAST è valida esclusivamente nel Paese o nella regione in cui è stato effettuato l’acquisto originale. La garanzia limitata non è valida per i prodotti portati al di fuori del Paese o della regione di acquisto originale o spediti direttamente a un altro Paese o regione dopo un acquisto online autorizzato.

Per le richieste di assistenza in garanzia relative a problemi di qualità, OTTOCAST potrà, a propria discrezione, adottare una o più delle seguenti soluzioni:

• Fornire parti di ricambio.
• Riparare il prodotto.
• Sostituire il prodotto con un dispositivo ricondizionato, se disponibile.
• Fornire un’unità nuova.

Tutti i prodotti o componenti sostitutivi sono coperti da garanzia per lo stesso periodo di garanzia applicabile al prodotto originale difettoso.

Una volta emesso un rimborso completo, la garanzia sul prodotto decade.

Prova di acquisto richiesta

Per qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia è necessario fornire una prova d’acquisto valida, inclusa la ricevuta dell’ordine. OTTOCAST si riserva il diritto di effettuare verifiche ragionevoli per determinare la causa di eventuali difetti.

Procedura

• L’acquirente deve fornire una prova d’acquisto sufficiente.
• OTTOCAST registrerà le procedure di risoluzione dei problemi eseguite dall’acquirente.
• Potrebbero essere richiesti il numero di serie del prodotto difettoso e/o prove visibili del difetto, come foto o video.
• Potrebbe essere necessario restituire il prodotto per un controllo di qualità.

Prove d’acquisto valide

• Numero dell’ordine effettuato tramite il negozio online ufficiale ottocast.it.
• Fattura di vendita.
• Ricevuta con i dettagli dell’ordine.

Nota: Per elaborare una richiesta di assistenza in garanzia potrebbe essere necessario fornire più di un tipo di prova d’acquisto.

Periodo di validità della richiesta di garanzia

Dopo la presentazione della richiesta di assistenza in garanzia, il periodo entro il quale la richiesta può essere accettata sarà determinato prendendo il periodo più lungo tra il periodo di garanzia residuo del prodotto e 30 giorni.

Trascorso tale periodo, la richiesta di assistenza in garanzia non potrà più essere accettata.

Esclusioni dalla garanzia

I seguenti prodotti o casi non sono coperti dalla garanzia:

• Prodotti per i quali non è possibile fornire una prova d’acquisto sufficiente.
• Prodotti acquistati tramite distributori o rivenditori.
• Prodotti smarriti o rubati dopo la consegna.
• Prodotti per i quali il periodo di garanzia è scaduto.
• Problemi non correlati alla qualità verificatisi oltre 30 giorni dall’acquisto.
• Regali e campioni gratuiti.
• Danni causati da riparazioni effettuate da soggetti terzi non autorizzati.
• Danni causati da fattori esterni.
• Danni derivanti da un uso improprio del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cadute, temperature estreme, esposizione all’acqua, installazione non corretta o utilizzo improprio del dispositivo.
• Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o provenienti da fonti illegali.
• Normale usura che si verifica con l’utilizzo e che non influisce sul funzionamento del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, graffi, scolorimento della vernice o danni estetici.
• Danni causati da modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Problemi causati da accessori di terze parti o da sistemi del veicolo incompatibili.
• Danni causati da calamità naturali, inclusi alluvioni, fulmini e altri eventi simili.

Garanzia di adeguamento del prezzo

Se il prezzo del prodotto diminuisce entro 30 giorni dalla data dell’acquisto, puoi contattare support@ottocast.it per richiedere un adeguamento del prezzo e ricevere il rimborso della differenza.

È consentito un solo adeguamento del prezzo per ordine. La presente politica si applica esclusivamente allo stesso prodotto acquistato direttamente tramite ottocast.it.

Limitazione di responsabilità

OTTOCAST non è responsabile per:

• La perdita di dati derivante dall’utilizzo dei prodotti OTTOCAST.
• Gli oggetti personali inviati erroneamente a OTTOCAST.
• Qualsiasi danno indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza in garanzia, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: support@ottocast.it
• Telefono: +39 02 9994 8898
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
• Sito web: www.ottocast.it

La presente politica può essere modificata senza preavviso. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026